歡迎進入福建保險網!
行業資訊
您所在的位置:首頁 > 行业新聞 > 行業資訊 > 正文

澳客彩票网

2020-07-31 09:01:31來源:福建保險網作者:中英人壽閱讀次數: 添加收藏
摘要:

 前不久,由《每日经济新聞》发起主办的“2020中国保险行业风云榜”正式揭晓,中英人壽凭借其积极稳健的发展策略以及公司持续的价值提升,荣获“年度价值经营保险公司”和“年度卓越外资保险公司”。该结果是经过两个月的初选入围、票选,以及最终的综合评判而得出。

據悉,該榜單已連續發布四年,以深度關注中國財富管理角度對保險業發展新趨勢,一直廣受業內各大保險機構的高度認可。相較于往年,今年受疫情影響,榜單全部采取網絡投票的形式,由消費者評選出自己喜歡的保險機構和優秀代理人。“对于此次获奖我们感到十分荣幸,这是对我们穩健經營的肯定。”中英人壽副总裁马旭表示。

多元布局 實現連續多年的盈利局面

作为首批进入中国市场的外资机构,中英人壽由英国英杰华集团和中国中粮资本投资有限公司合资组建,经营区域覆盖16个省市,从进入市场之初,中英人壽就确立了价值经营路线:在产品开发方面,追求产品的保障价值,不以保费的市场规模为标杆;在渠道方面,坚持多元化经营体系,做到多渠道并举、相互协同共同发展;在服务方面,坚持以客户为中心,提高服务效率和服务质量。

在这一思路的指引下,中英人壽迅速地在保险领域打开市场,并用高质量的服务和产品体系俘获了消费者芳心,在开业的第七个年头就实现了盈利,成为行业里为数不多的短期实现盈利的保险机构。实现盈利后,中英人壽又再次针对当下的保险市场环境和自身发展需要制定了新战略,在客户数量、深度、保费、资产等方面提出了新目标,就是靠着这种市场敏感性和战略前瞻性,中英人壽才在随后的多年里保持了持续盈利的能力。

數據顯示,2019年中英人壽营业收入较上年增长23%,总额达到105.84亿元,实现净利润5.67亿元,同比增长24%;进入2020年,中英人壽的势头依旧强劲,2020年上半年,中英人壽实现保费收入51.07亿元,较去年同期上升10.54%。

常言道:战略是企业的指路明灯。前瞻性的战略眼光能让企业把握市场优势、提前做出应对,但是真正促进企业发展的还是执行力,是企业围绕既定战略做出的行动和布局。这一点用在中英人壽身上也十分恰当,中英人壽的成功离不开其长远的发展眼光和战略布局,也离不开其结合企业战略所做的产品布局和渠道铺设。

堅持創新 依靠科技提升客戶服務

“如我们所获的‘价值经营保险公司’这个荣誉一样,中英人壽最看重的就是价值,而价值的内涵就是给消费者提供符合他们需求的产品以及优质的服务。”马旭表示,中英人壽一直保持盈利,也利用持续盈利的能力不断更新产品、服务,而这些是客户最需要的,也是保障客户权益最重要的一点。

据悉,中英人壽主要是从科技和创新两大层面入手,提高产品的保障范围和公司的服务能力。

科技层面,主要表现在销售和服务两个部分。销售方面,中英人壽推出渠道管理一体化平台,为六大渠道提供统一操作入口和平台,用以快速响应需求变化,提供统一的渠道基本法配置中心,目前已基本建成并分渠道投入使用;客户服务方面,中英人壽借助创新互联网技术Ai身份識別、Ai智能客服、Ai智能核保的落地應用,搭建覆蓋咨詢、投保、核保、保單、回執、回訪、信函、保全、續期、理賠保單生命周期全流程“10E”服務體系,爲客戶提供專業、便捷、輕松、安全的保單服務體驗。

创新层面,中英人壽保持着对市场及消费者需求的敏锐洞察,不断对产品线进行迭代和升级。以臻享守护重大疾病保险为例,其是爱守护系列重疾的第四代升级产品,在保持“重疾不分组多次给付”核心优势的同时,加入了中症责任。“这是基于我国医疗技术水平快速发展以及国民长寿趋势背景下的产品创新,旨在切实解决罹患重大疾病的人群很难再享受重疾保障的痛点,向消费者提供更为安心的终身重疾保障。”中英人壽方面表示。

年初新冠肺炎疫情的肆虐更是让中英人壽的这两大优势凸显出来。受疫情的影响,保险服务线上化转型的紧迫性进一步凸显,中英人壽打造的“中英i萬家”移動自助服務平台是業內領先的電子化、移動化、數字化營運服務平台。其平台自上線以來,自核通過率由75%提升至78%,刷臉回執簽收達51.8萬次,自助保全21.9萬次,刷臉理賠直賠約2.2萬次,智能客服在線應答約101萬次,客戶自助查詢率提升了11%,客戶自助交易率從28%提升至54%,爲客戶帶來極爲便捷的保險服務。

与此同时,中英人壽还开启远程早夕会、线上增员+培訓,推出了了解中英、i學習、早安中英、微課等直播課程,爲員工提供了便捷、高效的線上辦公系統,保證了公司有效的運行;通過官微線上互動活動、新型市場營銷活動she’s她享荟線上直播等內容,爲客戶帶來豐富多元的互動體驗和趣味話題,爲公司客戶聯誼、主顧開拓、渠道獲客等相關業務提供了極大助力。

穩健經營 優化內控堅持價值導向

中英人壽的价值经营理念还体现在风控方面。中英人壽的英方股东英杰华集团拥有320多年的历史和专业的保险经验,风险管理要求严格。中方股东中粮资本是一家负责任的央企,一贯重视企业全面风险管理和合规经营。在双方股东的影响下,中英人壽在企业风控方面也是下足了功夫,始终强调企业要不断提升风险防范能力。

在獨到的“风险管理创造价值”理念指引下,中英人壽的全面风险管理体系以C-ROSS监管管理要求为基础,围绕公司经营战略和业务管理展开建设。在合理的风险治理架构基础上,将偿二代各项管理要求落实到公司日常经营和管理工作的各个方面,逐步建立健全了各项风险管控机制,形成了现行的全面风险管理框架,管理范围涵盖了风险管理的基础与环境、目标与工具、战略风险、市场风险、信用风险、保险风险、流动性风险、操作风险、声誉风险等九大重点风险管控领域。

因此,自2016年偿二代正式实施后SARMRA首次评估以来,中英人壽的SARMRA评估始终位居行业前列。更值得关注的是,中英人壽的排名持续保持上升趋势。“中英人壽在成立之初就建立了完善的风控体系,最为明显就是,在监管机构偿二代体系考评中,中英人壽在全国都排名靠前。”马旭认为,风控也是中英人壽价值经营内涵的主要体现因素,此外,和做好风控同步的就是坚持为客户提供有价值的产品和集约化的高效服务体系。这二者一个能为客户提供保障型产品、保障客户的利益,一个可以提高企业的运作和服务能力、压缩企业的运营成本。

在这种价值经营理念下,中英人壽建立了以重大疾病保险、特定疾病保险、医疗保险和护理保险为核心的多元化健康险产品线,并采用多元渠道的立体化协同发展策略,助推健康险业务的快速发展。

熱心公益 積極踐行企業社會責任

作为一家负责任的企业,中英人壽在积极发展业务、服务客户的同时,还在努力做公益、践行企业的社会责任。

秉承“关爱万家”的企业愿景,中英人壽在各地热心助学,先后在西南财经大学、山东大学、厦门大学、武汉大学等国内多所大学设立“未来之星”奖学金及教学实习基地,为培养行业人才发展、国家教育事业,贡献自己的一份力量。

而中英人壽2010年啓動的“星星點燈·關愛留守兒童公益計劃”更是保險行業的公益標杆。該項目是保險行業關愛留守兒童較早、曆時較長的公益項目之一,截至到目前,已經成功地在全國13個省區,爲留守兒童建設了29間“關愛小屋”,號召了1400余名社會志願者參與其中,爲超過14萬名留守兒童送去了誠摯的心靈關愛和物質援助,真正做到了點對點、一對一的精准扶貧。

此外,每当灾难来袭,中英人壽都会第一时间伸出援手。在本次疫情蔓延之初,中英人壽除了立即启动关于新型冠状病毒肺炎的应急预案,面向客户开启快速理赔绿色通道,简化理赔流程,实施无保单理赔,24小時全方位受理客戶報案,成立應急處置工作組,排查客戶出險情況,提供相關協助,還向武漢防疫工作一線醫護人員和疾控人員捐贈總計400億保險保障,用以承擔醫護人員和疾控人員在防疫工作期間因感染新型冠狀病毒或因交通意外傷害導致身故和傷殘的責任,爲抗擊疫情貢獻應盡之力。

“中英人壽成立之初,我们就强调要承担应有的社会责任,把关爱推向社会。”马旭表示,所以公司在成立之初确定了“I_C. A.R.E.文化”,即中英的“关爱文化”,这是中英自成立以来一直坚守的企业文化,经过多年的理念熏陶和实际践行,如今已经深入每个中英人的心中。

標簽:
  • 保險是什麽?

  • 遠離貧困,從一份保障開始”——保險扶貧公益宣傳片(守護篇)

  • 遠離貧困,從一份保障開始——保險扶貧公益宣傳片(希望篇)

  • 遠離貧困,從一份保障開始——保險扶貧公益宣傳片(關愛篇)