8月11日上午7時30分，今年第6號台風“米克拉”正面袭击漳州，在登陆后的短短四个小時内，人保财险漳州市分公司就接到因台风造成车辆受损报案超1200起。
面對突如其來的災害，人保財險福建省分公司沈著應對，快速反應，在8月11日上午10時，省、市理赔线共组织21人投入到線上化查勘服務當中。截至台風登陸當晚18時，在10小時内，人保财险就全部完成当天车损报案1260筆的查勘任務，人均查勘數達到60筆。線上化查勘的高效服務讓客戶由衷贊歎，專門致電95518點贊線上化理賠服務到位，事故處理快速。
以傳統現場查勘計算，正常氣候條件下，一名查勘人員負荷運作最多查勘15-20筆，大災期間，因道路受阻、通信信號不通暢等影響，人均查勘處理效率更低，1260筆車險案件至少需要30名查勘人員3天時间才能完成。
此次面對台風“米克拉”的肆虐，人保財險福建省分公司通过理赔线上化引流释放前端一线工作压力，提升理赔效率，提高客户满意度，也为大灾后续工作腾出更多時间。
